A chaque fois qu’une question leur est posée, une notification est envoyée à nos médecins. Nous vous proposons de patienter par tranches de 15 minutes. Si au bout de 15 minutes, aucun médecin n’a pu vous répondre, nous vous proposons 2 options :
- Patienter une nouvelle fois 15 minutes afin qu’un médecin puisse vous répondre.
- Si aucune action n’est engagée de votre côté, vous patienterez une nouvelle fois 15 minutes.
- Enfin, si vous ne pouvez pas attendre, votre question sera archivée. Vous pourrez la poser une autre fois si vous le souhaitez.
Il se peut que la mise en relation échoue pour des raisons indépendantes de notre volonté. Dans la plupart des cas, cela arrive pour des raisons de connexion de la part de nos médecins ou de nos utilisateurs.
Lorsque la demande concerne une spécialité, sachez qu'en fonction du nombre de médecins spécialistes présents sur MesDocteurs et de la quantité des demandes, le temps d'attente est un peu plus long et nous en sommes vraiment désolés.
Les spécialités étant très demandées et les médecins spécialistes pas nombreux, je vous suggère de solliciter un de nos médecins généralistes en exposant votre souci. Seul un médecin apte à vous répondre prendra votre demande en charge.
Nous avons parmi nos médecins généralistes des médecins urgentistes, des régulateurs du centre 15 tout à fait capables de faire face à tous types de situations, et ce, particulièrement dans le cadre de la télémédecine. Le temps d'attente est en général moins long et le médecin pourra vous conseiller.